İptal ve İade Koşulları
tridi.tr Müşteri Memnuniyeti Güvencesi
Müşteri memnuniyeti bizim için birinci önceliktir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz her türlü sorunda size destek olmak için buradayız.
İptal Koşulları
Siparişinizi, ürün "Kargoya Verildi" statüsüne geçmeden önce iptal edebilirsiniz. İptal taleplerinizi sipariş detayları sayfanızdan veya iletişim kanallarımız üzerinden bize iletebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi, ödeme yaptığınız yönteme bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde bankanıza yansıtılır.
İade Koşulları ve Süreci
- Teslim aldığınız standart ürünleri, kutusu hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliği bozulmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade sürecini başlatmak için kullanıcı panelinizden talep oluşturmalı ve size verilecek iade kargo kodu ile ürünü bize geri göndermelisiniz.
- Ayıplı veya kusurlu gönderilen ürünler haricinde, yasal mevzuat gereği iade kargo ücreti alıcıya ait olabilir.
3D Baskı ve Kişiye Özel Ürünler İçin İstisnalar
Firmamız, ürünlerini 3D yazıcı teknolojisi (ABS, PLA malzemeler vb.) kullanarak üretmektedir. Standart katalog ürünlerimiz iade kapsamında olmakla birlikte; talebiniz doğrultusunda özel renklerde, özel ölçülerde basılan, üzerine isim yazılan veya kişiselleştirilen ürünler (ilgili yasa gereği "Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" statüsüne girdiği için) iade edilemez.